Faire simple : le pouvoir du FALC

Dans un monde qui croule sous les informations, la simplicité aide à y voir plus clair. Que vous prépariez un contrat, construisez un site Internet ou expliquiez un service public, vos lecteurs ont besoin de comprendre les informations du premier coup. Il s’agit de l’essence même du langage facile à lire et à comprendre (FALC), plus important que jamais.

Chez SwissGlobal, nous vous aidons à communiquer clairement dans toutes les langues et cultures. Rendre le contenu plus accessible est le cœur de cette mission.

Qu’est-ce que le FALC ?

Le FALC est une façon d’écrire que les gens peuvent comprendre facilement et grâce auquel ils peuvent agir. Il ne s’agit pas de simplifier à l’extrême, mais de respecter le temps, l’attention et la capacité d’engagement de votre lecteur.

En français, on fait parfois la différence entre deux variantes : le langage clair et le FALC (facile à lire et à comprendre, ou langage simplifié). Elles semblent similaires, mais ont des objectifs différents :

• Le FALC suit des règles strictes. Il est destiné aux personnes en situation de handicap intellectuel ou avec des capacités de lecture très limitées. Il demande l’utilisation de phrases courtes, de mots simples et, souvent, d’images. Le public visé teste généralement les textes avant leur publication.
• Le langage clair est moins rigide. Il évite le jargon et les tournures complexes tout en restant naturel ; idéal pour les locuteurs d’une deuxième langue et pour toutes les personnes qui ont des difficultés avec des textes complexes.

L’engagement de la Suisse en faveur d’un langage accessible

La Suisse accorde énormément d’importance à l’accessibilité. Le Centre de compétences pour la langue facile à lire (CCLF) est un organe gouvernemental qui se consacre à produire des contenus pour les personnes ayant des capacités de lectures limitées, en particulier les personnes en situation de handicap intellectuel.

Le CCLF simplifie les textes en retirant les détails non indispensables, en expliquant les mots compliqués et en utilisant des exemples pour clarifier les notions abstraites. Le visuel joue un rôle clé : la structure et la mise en page sont aussi importantes que le texte lui-même.

Rattaché au Département fédéral de l’intérieur, le CCLF soutient toute l’administration fédérale dans la production de textes faciles à lire et à comprendre. Il met aussi en relation des professionnels de ce secteur, propose un service de conseil et promeut l’égalité d’accès à l’information.

Le FALC n’est pas une tactique de communication, c’est une question d’égalité et d’inclusivité.

Pourquoi le FALC est-il important ?

Lorsque les entreprises, les gouvernements et les institutions communiquent en FALC, ils rendent des informations essentielles accessibles à davantage de personnes. Les avantages sont tangibles :

• Inclusivité : tout le monde, quel que soit le niveau de lecture, le niveau de langue, l’âge ou le handicap, peut prendre part.
• Exactitude : il est moins probable que les lecteurs comprennent mal l’information.
• Confiance : les lecteurs croiront et suivront vraisemblablement davantage les messages qu’ils comprennent.
• Efficacité : moins de questions, moins d’erreurs et des processus plus fluides.

FALC et traduction

Écrire avec clarté dans une langue n’est que la première étape. Si votre message traverse les frontières, il doit être adapté en plus d’être traduit.

Nos linguistes font plus que de traduire. Ils localisent le contenu pour correspondre aux attentes, au ton et au niveau de lecture du public cible. Dans certains cas, nous recommandons de simplifier la version originale avant de la traduire. Pour ce qui est de textes complexes ou sensibles, nous pouvons créer deux versions : une formelle et l’autre en FALC.

Le résultat ? Une communication qui traverse les cultures et touche les personnes auxquelles elle est destinée.

IA et FALC

Les outils basés sur l’IA peuvent être des alliés puissants dans la simplification du contenu. L’IA peut être utilisée pour rationaliser l’édition et la révision en rendant les flux de travail plus rapides et plus réactifs, sans sacrifier l’intervention humaine.

L’IA peut :

• Mettre en évidence les phrases trop longues ou complexes
• Relever le jargon ou les termes vagues
• Recommander des variantes plus simples
• Vérifier la cohérence dans le ton et la structure
• Résumer les contenus en FALC

Mais l’IA ne peut pas remplacer le contexte, la nuance ou l’émotion. C’est là où nos traducteurs entrent en scène. Ils affinent les messages non seulement pour qu’ils soient corrects, mais aussi engageants et pertinents culturellement.

Le FALC requiert plus qu’une réécriture mécanique, il demande une compréhension humaine.

Exemples de FALC

Voici quelques exemples qui montrent comment une écriture complexe peut être adaptée en une version plus simple et plus facile à lire :

1. Texte juridique : « Les lois civiles de la Confédération laissent subsister les compétences des cantons en matière de droit public. » (Code civil, art. 6, al. 1)
   FALC : « La Confédération décide des lois civiles. Les cantons appliquent le droit public. Les lois civiles de la Confédération doivent permettre aux cantons d’appliquer le droit public. »
   
2. Texte médical : « Avec la laparoscopie, plus besoin d’ouvrir pour opérer dans l’abdomen, le chirurgien se guidant grâce à une caméra. » (CHUV)
   FALC : « La laparoscopie est une technique d’opération. Elle permet d’opérer une personne au ventre sans faire une grande ouverture. Le chirurgien voit grâce à une caméra. »
   
3. Texte financier : « L’inflation plus élevée qu’attendue implique qu’il est peu probable que la Banque d’Angleterre réduise ses taux en juin. » (Boursorama)
   FALC : « L’inflation est la hausse des prix. Elle est plus élevée que ce que les spécialistes pensaient. Les taux dépendent de l’inflation. Pour cette raison, la Banque d’Angleterre ne réduira certainement pas ses taux en juin. »

Faire de la clarté votre avantage concurrentiel

Que vous mettiez à jour votre site Internet, réécriviez des contenus à teneur juridique ou vous développiez à l’international, la clarté aide à créer des contacts, à instaurer la confiance et à éviter les malentendus.

SwissGlobal fournit des conseils à ses clients sur le FALC et sur la traduction qui privilégie l’accessibilité. Grâce à des traducteurs experts, des processus assistés par l’IA et une connaissance pointue de la culture, nous vous aidons à communiquer en toute confiance quel que soit le public. Lorsque votre message est clair, les gens ne se contentent pas de le comprendre. Il les fait agir.

Voici quelques recommandations de lecture si vous voulez en savoir plus sur le FALC :

• Cocréation de documents en langage Facile à lire et à comprendre (FALC), Cindy Diacquenod et Aline Veyre, 2023
• L’information pour tous. Règles européennes pour une information facile à lire et à comprendre, UNAPEI, 2009