Politique de confidentialité

En utilisant ce site web, vous consentez à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données en vigueur et à la présente politique de confidentialité.

Champ d’application

La présente politique de confidentialité règle notre traitement des données personnelles que nous obtenons lors de votre visite sur le site web de SwissGlobal Language Services AG.

Collecte et utilisation d’informations

SwissGlobal collecte uniquement les données personnelles fournies volontairement par les utilisateurs. SwissGlobal collecte des informations personnelles dès que vous remplissez les formulaires interactifs et nous les transmettez. C’est notamment le cas lorsque vous

• transmettez des données spécifiques (nom, adresse e-mail, nom d’entreprise, etc.);
• nous envoyez des feed-backs.

SwissGlobal utilise ces informations pour

• entrer en contact avec vous à votre demande;
• procéder à des analyses de marché internes.

De plus, nous obtenons et sauvegardons automatiquement les informations issues des protocoles de serveur (logiciel de navigation, adresse IP, sites web visités, etc.). Ces informations sont utilisées dans le cadre de dépannages et à d’autres fins techniques.

Cookies

Ce site web utilise des cookies. Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, vous êtes prié d’accepter les cookies. Sans cela, vous ne serez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctions de notre site. Si votre navigateur est paramétré de façon à accepter les cookies, nous reprenons ce réglage. En poursuivant votre navigation sur notre site web, vous y consentez. Sie vous effacez les cookies ou ne souhaitez pas utiliser les cookies de notre site, vous apprendrez ci-après comment procéder. Cela signifie néanmoins que vous ne pourrez probablement plus accéder aux fonctions attendues sur notre site.

Les données personnelles que nous obtenons par le biais des cookies sont utilisées aux fins suivantes:

• Amélioration de l’offre et analyses de marché internes
• Enregistrement des choix de langue et d’autres réglages
• Affectation régionale de l’adresse IP
• Vérification si l’utilisation de JavaScript est possible
• Évaluations anonymisées de l’utilisation de notre site web
• Amélioration de la rapidité/sécurité du site web

Nous n’utilisons pas ces cookies aux fins suivantes:

• Saisie d’informations personnelles permettant de vous identifier (sans votre autorisation explicite)
• Saisie d’informations confidentielles à votre propos (sans votre autorisation explicite)
• Transmission à des réseaux publicitaires
• Transmission de données personnelles à des tiers
• Verser des commissions de vente

Les données saisies ne seront jamais utilisées pour identifier une personne qui utilise le site web.

Vous pouvez désactiver les cookies: 

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à ce qu’aucun cookie de notre site web ne soit enregistré sur votre disque dur. Vous pouvez aussi effacer les cookies déjà sauvegardés sur votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet vous permettent de contrôler en partie les cookies grâce aux paramètres. Si vous voulez en savoir plus sur les cookies, mieux connaître les cookies utilisés et savoir comment les gérer et les supprimer, rendez-vous sur https://www.allaboutcookies.org/fr/. Normalement, vous pouvez refuser les cookies sans difficulté en paramétrant votre navigateur de manière à ne pas les activer (apprenez-en plus ici). En revanche, vous ne serez probablement plus en mesure d’utiliser toutes les fonctions du site web, car les cookies constituent un élément standard de la plupart des sites web modernes.

Si vous souhaitez avant tout vous protéger contre les logiciels espions, vous pouvez aussi installer un détecteur de logiciels espions au lieu de refuser les cookies de manière générale. Les cookies présentant une menace sont ainsi automatiquement supprimés de votre ordinateur. Découvrez comment gérer les cookies à l’aide d’un logiciel de détection de logiciels espions.

SwissGlobal utilise un prestataire de services informatiques Hotjar qui nous permet de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’améliorer nos prestations. Grâce à Hotjar, nous obtenons des informations précieuses sur les expériences de nos utilisateurs (p. ex. combien de temps ils naviguent sur notre site, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas). En combinaison avec les avis des utilisateurs, cela nous permet d’assurer et d’étendre notre offre de prestations. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement et les appareils des utilisateurs (en particulier l’adresse IP, mais uniquement de façon anonymisée), la taille de l’écran, le type d’appareil (caractéristiques uniques d’identification), les données du navigateur, la localisation géographique (uniquement le pays), le choix de langue. Hotjar enregistre ces informations sur un profil d’utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni SwissGlobal n’utilisent ces informations pour identifier les utilisateurs ou pour les comparer aux données d’autres utilisateurs particuliers. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez empêcher la création d’un profil d’utilisateur, l’enregistrement de données concernant votre utilisation de notre site et l’utilisation de cookies de traçage par Hotjar sur d’autres sites web en activant un «opt-out», ou fonction de retrait, en cliquant sur Lien opt-out.

Nous utilisons Leadfeeder, qui traite les données d’utilisateur collectées par les systèmes que nous utilisons. Ceux-ci peuvent inclure:

• Google Analytics
• Outils marketing e-mail
• CRM – Client Relationship Management (gestion de la relation client)

Données de Google Analytics

Leadfeeder collecte des données sur les visiteurs des sites web de nos clients à l’aide de Google Analytics.

Ces données incluent:

• les pages consultées;
• la durée de visite;
• la dernière visite;
• le nom du propriétaire de l’adresse IP;
• le nom de domaine de l’adresse IP;
• les pages de renvoi, l’application ou la prestation, y compris les demandes de recherche correspondantes, qui mènent l’utilisateur au site web du client;
• les données du navigateur;
• le système d’exploitation et les informations concernant l’appareil;

les données d’autres systèmes que nous utilisons, transmises à Leadfeeder.

Leadfeeder offre des méthodes permettant d’importer des données d’utilisateur supplémentaires des clients provenant d’autres applications et prestations. Ces données comprennent aussi les intégrations dans les systèmes CRM et les outils marketing e-mail.

Les données personnelles importées par ces systèmes incluent les informations suivantes:

• Nom
• Adresses e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse et autres coordonnées
• Informations relatives à l’activité du client avec ses clients, telles qu’appels téléphoniques, e-mails et réunions
• Activités liées aux newsletters envoyées par e-mail comme ouvrir et cliquer sur des liens

Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Leadfeeder en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez empêcher la création d’un profil d’utilisateur, l’enregistrement de données concernant votre utilisation de notre site dans la banque de données de contact par Leadfeeder en activant un «opt-out», ou fonction de retrait, en cliquant sur Lien opt-out.

Nous utilisons un fournisseur de services e-mail d’un tiers du nom de MailChimp pour l’envoi de notre newsletter. Afin de pouvoir envoyer nos e-mails via MailChimp, nous fournissons certaines informations à MailChimp. Il s’agit notamment de votre adresse e-mail, de votre nom, du nom de votre entreprise, etc. MailChimp traite ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité. MailChimp utilise dans les e-mails envoyés via MailChimp certaines technologies telles que les pixels espions. Grâce à ces technologies, MailChimp peut voir si vous avez ouvert nos e-mails ou cliqué dessus, y compris la date, l’heure et l’adresse IP. Vous trouverez de plus amples informations sur les technologies utilisées par MailChimp dans le Cookie Statement.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailChimp en cliquant sur ce lien.

Divulgation à des tiers

Dans certaines circonstances, vos données personnelles sont divulguées à des tiers en Suisse et à l’étranger, à condition qu’ils s’engagent à traiter les données conformément à la politique de confidentialité et assurent ainsi une protection équivalente des données personnelles. Nous vous garantissons que vos données personnelles ne sont ni commercialisées ni utilisées à d’autres fins que celles prévues par la loi ou ressortant des circonstances.

Transmission de données de/vers notre site web

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données de ou vers notre site web se fait à vos propres risques. SwissGlobal Language Services AG décline toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour tout dommage direct ou indirect causé dans le cadre de la transmission de données. Le site web peut également contenir des renvois (p. ex. des hyperliens, des bannières ou des boutons) vers d’autres sites web. Cela ne signifie pas que nous entretenons un lien quelconque avec ces sites web ou leurs propriétaires. Par conséquent, SwissGlobal n’est pas responsable du respect de la loi sur la protection des données par ces tiers.

Protection des données, traitement des données, conservation des données et enregistrement des données

Nous enregistrons vos données d’utilisateur jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement. Toutes les autres données susmentionnées sont sauvegardées aussi longtemps que nécessaire, à savoir aux fins pour lesquelles les données ont été saisies au départ. Nous pouvons aussi enregistrer des informations parce que la loi le requiert. 

Nous nous assurons que des mesures d’ordre technique et organisationnel adéquates sont prises pour protéger vos données personnelles contre toute perte ou tout traitement illicite. Dans l’environnement IT de SwissGlobal, la sécurité informatique et la protection des données sont absolument prioritaires. Notre infrastructure est hébergée en Suisse, certifiée ISO 27001 et conforme à la norme DSGVO.  Nos mesures techniques incluent aussi l’identification des utilisateurs et/ou l’enregistrement continu. L’accès au portail de SwissGlobal et à tous les autres services en ligne et au lieu de stockage de SwissGlobal qui incluent des données clients (données personnelles et non personnelles) est protégé par mot de passe.  Les données d’identification des utilisateurs sont cryptées et codées. Tous les transferts de données personnelles sont cryptés et les données sont enregistrées derrière un pare-feu dédié qui garantit un degré de sécurité élevé sans entraver la performance du site. Les saisies en ligne dans les formulaires interactifs sont également protégées par une connexion cryptée HTTPS.

Qui pouvez-vous contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles?

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez une copie, une correction ou une suppression de vos données personnelles dans le cadre de la politique de confidentialité de SwissGlobal, veuillez nous contacter: 

SwissGlobal Language Services AG

Mark Cheetham

Bruggerstrasse 69

5400 Baden

Suisse

E-Mail: welcome@swissglobal.ch

Modifications de la présente politique de confidentialité

SwissGlobal Language Services AG se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. En poursuivant votre navigation sur le site web, vous acceptez lesdites modifications. Si une modification fondamentale devait être apportée à la politique de confidentialité, elle sera publiée à un endroit approprié sur le site web de SwissGlobal Language Services AG.

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