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Politica sulla privacy

Utilizzando questo sito web, l’utente acconsente alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei propri dati personali in conformità alle leggi sulla protezione della privacy e la politica sulla privacy.

Ambito

La presente politica sulla privacy regola il trattamento dei dati personali che riceviamo quando visitate il sito web di SwissGlobal Language Services AG.

Raccolta e utilizzo delle informazioni

SwissGlobal raccoglie esclusivamente i dati personali forniti in modo volontario dall’utente, in seguito alla compilazione e all’invio dei moduli interattivi. Ovvero, quando

  • l’utente fornisce informazioni specifiche (nome, indirizzo e-mail, nome dell’azienda, ecc.)
  • o invia un feedback.

SwissGlobal utilizza queste informazioni per

  • contattarvi, se lo desiderate,
  • per effettuare analisi di mercato.


Inoltre, riceviamo e salviamo automaticamente i dati dai file log del server (software del browser, indirizzo IP, pagine web visitate, ecc.). Tali informazioni vengono utilizzate per la risoluzione di problemi e altri aspetti tecnici.

Cookie

Questo sito web utilizza i cookie. Quando visitate il nostro sito web per la prima volta, verrete chiesti di accettare i cookie, senza i quali non sarà possibile sfruttare tutte le funzionalità del sito. Se le impostazioni del vostro browser sono regolate per far sì che i cookie vengano accettati automaticamente, o continuate a utilizzare il sito web, acconsentite all’utilizzo dei cookie sul nostro sito web. Se desiderate rifiutare l’utilizzo dei cookie del nostro sito web o eliminarli, di seguito vi spieghiamo come procedere. Tuttavia, così facendo, non potrete più usufruire di tutte le funzionalità offerte dal sito web.

I dati personali ottenuti attraverso i cookie vengono utilizzati per gli scopi seguenti:

  • migliorare l’offerta ed effettuare analisi di mercato interne
  • salvare le impostazioni relative alla lingua e altri aspetti
  • assegnare il rispettivo indirizzo IP per regione
  • controllare l’eventuale utilizzo di JavaScript
  • effettuare analisi anonime sull’utilizzo del nostro sito web
  • aumentare la velocità e migliorare la sicurezza del sito web

Non utilizziamo i cookie per:

  • raccogliere informazioni personali senza l’esplicito consenso da parte vostra
  • raccogliere informazioni confidenziali senza l’esplicito consenso da parte vostra
  • condividere le informazioni con reti pubblicitarie
  • trasmettere informazioni personali a terzi
  • pagare le commissioni di vendita

Le informazioni raccolte non saranno utilizzate per l’identificazione degli utenti che visitano il nostro sito web.

Ecco come disattivare i cookie: 

Potete modificare le impostazioni del vostro browser in modo che non venga accettato alcun cookie del nostro sito web e non venga, di conseguenza, salvato sul vostro disco rigido. Potete inoltre eliminare i cookie che sono già stati memorizzati sul vostro computer. La maggior parte dei browser permette di modificare le impostazioni relative al controllo dei cookie. Per maggior informazioni relative ai cookie o per scoprire quali cookie sono stati impostati, come gestirli ed eliminarli, visitate il sito www.allaboutcookies.org/ge/. È possibile disattivare facilmente i cookie regolando le impostazioni del vostro browser (per saperne di più cliccare qui). Tuttavia, così facendo, limitate l’accesso alle funzionalità del nostro sito web, poiché i cookie sono ormai parte integrante della maggior parte dei siti web odierni.

Se invece desiderate proteggervi dai cosiddetti spyware, potrete utilizzare un software anti-spyware che elimini automaticamente i cookie, piuttosto che disattivarli nel vostro browser. Scoprite come gestire i cookie con un software anti-spyware. 

SwissGlobal adopera un fornitore di servizi tecnologici Hotjar, per comprendere al meglio le esigenze dei nostri utenti e migliorare i nostri servizi. Hotjar è un servizio che fornisce preziose informazioni per capire l’user experience dei nostri utenti (ad esempio quanto tempo trascorrono su quali pagine, su quali link cliccano, cosa piace e cosa non piace). Tutto ciò, sommato ai feedback da parte degli utenti, ci permette di mantenere e adattare la nostra offerta. Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere informazioni sul comportamento e sui dispositivi degli utenti (come l’indirizzo IP, che viene memorizzato in forma anonima), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (identificatori unici del dispositivo), i dati del browser, la posizione geografica (unicamente il paese di provenienza), la lingua preferita in cui viene visualizzato il nostro sito. Hotjar salva queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Hotjar né SwissGlobal utilizzeranno queste informazioni per identificare i singoli utenti o per associarle ad altri dati di un singolo utente. Per ulteriori informazioni, potete leggere la politica sulla privacy di Hotjar cliccando su questo link.

Potete rinunciare alla creazione di un profilo utente, il salvataggio dei vostri dati da parte di Hotjar sul vostro utilizzo del nostro sito web e l’utilizzo di tracking cookies da parte di Hotjar su altri siti web cliccando su questo Link di opt-out.

Adoperiamo Leadfeeder, uno strumento che elabora i dati a partire dalla raccolta di utenti presenti nei nostri sistemi. Tali sistemi possono includere:

  • Google Analytics
  • strumenti di e-mail marketing
  • CRM – Client Relationship Management (gestione delle relazioni con i clienti)

Dati da Google Analytics

Leadfeeder raccoglie dati sui visitatori dei siti web dei nostri clienti utilizzando Google Analytics.

Questi dati includono:

  • pagine consultate
  • orario della visita
  • orario dell’ultima visita
  • nome del proprietario dell’indirizzo IP
  • reverse domain dell’indirizzo IP
  • sito, applicazione o servizio di riferimento, comprese le query di ricerca pertinenti che hanno portato il visitatore al sito web del cliente
  • dati sul browser
  • dati sul sistema operativo e sul dispositivo

Dati provenienti da altri sistemi utilizzati da noi per Leadfeeder

Leadfeeder permette di importare da altre applicazioni e servizi ulteriori dati utente relativi ai nostri clienti, come integrazioni con sistemi CRM e strumenti di e-mail marketing.

I dati personali importati da questi sistemi includono:

  • nome
  • indirizzo e-mail
  • numero di telefono
  • indirizzo e altri dati di contatto
  • informazioni sulle attività del cliente con i suoi clienti, come telefonate, e-mail e riunioni
  • attività della newsletter, ad esempio la sua apertura o su quali link viene cliccato

Per ulteriori informazioni, potete leggere la politica sulla privacy di Leadfeeder cliccando su questo link.

Potete rinunciare alla creazione di un profilo utente, il salvataggio dei vostri dati da parte di Leadfeeder sul vostro utilizzo del nostro sito web e l’utilizzo di tracking cookies da parte di Hotjar su altri siti web cliccando su questo Link di opt-out.

Adoperiamo un fornitore di servizi e-mail esterno chiamato MailChimp, per inviarvi la nostra newsletter. Forniamo a MailChimp alcune informazioni in modo da inviare le nostre e-mail attraverso questo strumento, tra cui il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome, il nome della vostra azienda, ecc. MailChimp tratta le informazioni relative all’utente in conformità con la propria politica sulla privacy. MailChimp utilizza inoltre alcune tecnologie, come pixel e web beacon, che permettono a MailChimp di tracciare se l’utente ha aperto o cliccato sulle nostre e-mail, inclusa la data, l’ora e l’indirizzo IP. Per ulteriori informazioni sulle tecnologie adoperate da MailChimp, potete leggere la loro informativa sui cookie.

Per ulteriori informazioni, potete leggere la politica sulla privacy di MailChimp cliccando su questo Link.

Trasmissione di dati a terzi

In determinate circostanze, i vostri dati personali possono essere trasmessi a terzi in Svizzera come all’estero, a condizione che accettino di trattare i dati in conformità alla presente politica sulla privacy e a garantire così un adeguato livello di protezione dei dati personali. Garantiamo che i vostri dati personali non vengano trasmessi per scopi commerciali o utilizzati per fini diversi da quelli indicati, quelli evidenti dalle circostanze o quelli previsti dalla legge.

Trasmissione di dati da o verso il nostro sito web

È importante notare che la trasmissione di dati da o verso il nostro sito web comporta dei rischi. SwissGlobal Language Services AG non può essere ritenuta responsabile, né a livello contrattuale né extracontrattuale, di possibili danni diretti e indiretti derivanti dalla trasmissione dei dati. Il sito web può contenere collegamenti (come hyperlink, banner o pulsanti) ad altri siti web, ma ciò non prova la nostra affiliazione a tali siti web o ai loro proprietari. Pertanto, SwissGlobal non è responsabile del rispetto delle normative sulla privacy da parte di terzi.

Protezione, trattamento, conservazione e archiviazione dei dati

Conserviamo i vostri dati di utilizzo fino alla revoca del consenso. Tutti gli altri dati menzionati in precedenza saranno conservati per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati inizialmente raccolti. Possiamo inoltre conservare tali informazioni come previsto dalla legge. 

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da perdita o trattamenti non autorizzati. Nell’ambiente IT di SwissGlobal, la sicurezza informatica e la protezione dei dati sono sempre al primo posto. La nostra infrastruttura si trova in Svizzera, ha ottenuto la certificazione ISO 27001 ed è conforme al RGPD. Le misure tecniche da noi adottate includono inoltre l’identificazione dell’utente e/o la registrazione continua. L’accesso al portale SwissGlobal, a tutti gli altri servizi online e agli archivi contenenti i dati dei clienti (dati personali e non) è protetto da password. I dati di identificazione dell’utente sono criptati e codificati. Tutte le trasmissioni di dati personali sono criptate e i dati sono salvati in un firewall dedicato, il quale garantisce un alto livello di sicurezza senza compromettere le prestazioni della pagina. Anche l’invio nei moduli interattivi online avviene attraverso una connessione criptata HTTPS.

Chi è la persona di contatto in caso di domande relative alla protezione dei dati personali?

Se avete domande o volete richiedere una copia, correggere o cancellare i vostri dati personali in riferimento alla politica sulla privacy di SwissGlobal, potete contattare: 

SwissGlobal Language Services AG

Mark Cheetham

Bruggerstrasse 69

5400 Baden

Svizzera

E-Mail: welcome@swissglobal.ch

Modifiche alla presente politica sulla privacy

SwissGlobal Language Services AG si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente politica sulla privacy. Le modifiche entrano in vigore non appena vengono pubblicate sul sito web. Continuando a utilizzare questo sito web, l’utente acconsente a tali modifiche. Qualsiasi modifica sostanziale della politica sulla privacy sarà pubblicata sul sito web di SwissGlobal Language Services AG.

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