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Politica sulla privacy

Utilizzando questo sito web, l’utente acconsente alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei propri dati personali in conformità alle leggi sulla protezione della privacy e la politica sulla privacy.

Tipo di dati personali

  • Dati personali generali: trattiamo i dati personali di carattere generale che vi concernono.

Fonte dei dati personali

  • Dati forniti: trattiamo i dati personali che voi ci mettete a disposizione.
  • Dati raccolti: trattiamo i dati personali che raccogliamo su di voi.
  • Dati ricevuti: trattiamo i vostri dati personali che riceviamo da terzi.

Scopo del trattamento

  • Marketing: utilizziamo i vostri dati personali per scopi di marketing e pubblicità.
  • Sviluppo di prodotti: utilizziamo i vostri dati personali per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e servizi.
  • Ulteriori scopi: utilizziamo i vostri dati personali per ulteriori scopi non connessi alla prestazione principale.

Trattamenti particolari

  • Profilazione: analizziamo il vostro comportamento e ipotizziamo i vostri interessi e le vostre preferenze.

Trasmissione a terzi

  • Trasmissione dei dati: trasmettiamo eventualmente i vostri dati personali ad altre aziende che possono decidere autonomamente come utilizzarli.

Luogo del trattamento

  • Mondo: trattiamo i vostri dati personali anche al di fuori della Svizzera e dell’UE.

1. Informativa sulla protezione dei dati: di cosa si tratta?

Con la presente informativa sulla protezione dei dati vi informiamo in merito alla portata e allo scopo della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo di dati personali da parte di SwissGlobal Language Services AG (di seguito «noi», «ci») e vi illustriamo i diritti a voi spettanti.

Per «dati personali» intendiamo i dati riguardanti una persona determinata o determinabile, ovvero identificabile sulla base dei dati stessi o tramite relative informazioni supplementari.

I «dati personali degni di particolare protezione» sono dati personali particolarmente protetti dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Vi rientrano, per esempio, i dati che rivelano l’origine razziale o etnica, nonché i dati sullo stato di salute, le convinzioni religiose o filosofiche, i dati biometrici a scopi identificativi e le informazioni relative a un’eventuale appartenenza sindacale.

Per «trattamento» intendiamo qualsiasi trattamento di dati personali, per esempio la raccolta, la memorizzazione, l’utilizzo, l’adattamento, la divulgazione e la cancellazione.

Se ci fornite o divulgate dati di altre persone, per esempio di famigliari, colleghi di lavoro ecc., presumiamo che voi siate autorizzati a farlo e che questi dati siano corretti. Con la trasmissione di dati su terzi confermate quanto sopra.Vi preghiamo di accertarvi che queste persone terze siano a conoscenza della presente informativa sulla protezione dei dati.

La presente informativa sulla protezione dei dati è stata formulata in conformità ai requisiti del regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati («RGPD»), della legge federale sulla protezione dei dati («LPD») e della nuova legge federale sulla protezione dei dati («nLPD»). Se e in quale misura tali disposizioni siano applicabili dipende tuttavia dal caso individuale.

2. Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati?

Responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati del trattamento dei dati descritto nella presente informativa:

SwissGlobal Language Services AG
Mark Cheetham
Bruggerstrasse 69
5400 Baden
Telefono: +41 (0)56 203 20 20
E-mail: mark.cheetham@swissglobal.ch
Sito web: https://swissglobal.ch/it/

3. Quali dati trattiamo?

Le categorie più importanti sono le seguenti:

  • Dati tecnici: se utilizzate il nostro sito web, raccogliamo dati tecnici (per esempio il vostro indirizzo IP, informazioni sul vostro browser e sistema operativo, data e ora dell’accesso ecc.) per garantire il funzionamento e la sicurezza delle offerte. Possiamo inoltre assegnare un codice individuale al vostro terminale (per esempio sotto forma di cookie, cfr. in proposito il punto 12). In linea di principio, i dati tecnici in sé non permettono di risalire alla vostra identità. Tuttavia, nell’ambito di conti utente, registrazioni, controlli di accesso o esecuzioni di contratti i dati tecnici possono essere collegati ad altre categorie di dati (e, quindi, eventualmente alla vostra identità).
  • Dati di registrazione: determinate offerte e determinati servizi (per esempio aree di login del nostro sito web, invio di newsletter ecc.) possono essere utilizzati solo con un conto utente o una registrazione che può avvenire direttamente presso di noi o tramite i nostri fornitori di servizi di login esterni. A tal fine dovete fornirci determinati dati (per esempio nome utente, password, nome/cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono ecc.) e noi raccogliamo dati sull’utilizzo dell’offerta o del servizio.
  • Dati di comunicazione: se siete in contatto con noi tramite modulo di contatto, e-mail, telefono, corrispondenza o tramite altri mezzi di comunicazione, registriamo i dati scambiati.
  • Dati principali: per dati principali intendiamo i dati di base (per esempio nome/cognome, dati di contatto, funzione, coordinate bancarie, data di nascita ecc.). Riceviamo i dati principali da voi stessi (per esempio in caso di acquisto di un servizio o nell’ambito di una registrazione), da terzi e/o da fonti accessibili al pubblico, come per esempio registri pubblici o Internet (siti web, social media ecc.).
  • Dati contrattuali: si tratta di dati relativi alla stipulazione di un contratto. Rileviamo tali dati da voi, da partner contrattuali e da terzi coinvolti nell’esecuzione del contratto, ma anche da fonti terze (per esempio fornitori di dati relativi alla solvibilità) e/o da fonti accessibili al pubblico.
  • Dati comportamentali e preferenziali: a seconda del tipo di rapporto che intercorre tra voi e noi, cerchiamo di conoscervi e di adattare al meglio le nostre offerte alle vostre esigenze. A tal fine raccogliamo e utilizziamo dati sul vostro comportamento e sulle vostre preferenze. Tali informazioni possono essere integrate anche a informazioni di terzi, nonché provenienti da fonti accessibili al pubblico. Siamo già parzialmente a conoscenza di tali dati (per esempio se usufruite dei nostri servizi), o li otteniamo registrando il vostro comportamento (per esempio dal modo in cui navigate sul nostro sito). Al punto 12 descriviamo il funzionamento del tracciamento sul nostro sito web.
  • Altri dati: raccogliamo i vostri dati anche in altre situazioni, per esempio su chi entra nel nostro ufficio (elenco di visitatori), su chi partecipa a eventi o promozioni (per esempio concorsi) o su chi utilizza la nostra infrastruttura e i nostri sistemi e quando.

Nella misura in cui ciò non sia ammesso, rileviamo i dati anche da fonti accessibili al pubblico (per esempio dal registro delle esecuzioni, dai registri fondiari, dal registro di commercio, dai media o da Internet, incl. social media) o riceviamo dati da autorità e altre parti terze (per esempio agenzie di informazioni sui crediti, commercianti di indirizzi, associazioni, partner contrattuali, servizi di analisi web ecc.).

4. A quale scopo trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i vostri dati per gli scopi che illustriamo qui di seguito:

  • per finalità riguardanti la comunicazione con voi, e, in particolare, per rispondere alle richieste, per far valere i vostri diritti (punto 11) nonché per contattarvi in caso di domande.
  • allo scopo di instaurare, gestire ed eseguire i rapporti contrattuali.
  • per finalità di marketing e per la cura dei rapporti, per esempio sotto forma di newsletter e/o nell’ambito di campagne di marketing.
  • per ricerche di mercato, per il miglioramento della nostra offerta e/o per lo sviluppo di prodotti.
  • per finalità di sicurezza e di controllo degli accessi.
  • per il rispetto di leggi, istruzioni e raccomandazioni delle autorità e dei regolamenti interni («compliance»).
  • per altri scopi, per esempio per finalità di formazione e assicurazione della qualità.

5. Su quale base trattiamo i vostri dati?

Qualora richiedessimo il vostro consenso per determinati trattamenti (per esempio per messaggi di marketing), sarete informati specificatamente sugli scopi di tali trattamenti.

I consensi possono essere revocati in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta; i nostri dati di contatto sono disponibili al punto 2. Per la revoca del vostro consenso al tracciamento online cfr. il punto 12.

Non appena avremo ricevuto la comunicazione di revoca del vostro consenso, non tratteremo più i vostri dati per gli scopi da voi inizialmente approvati, a meno che non disponiamo di una base giuridica diversa. La revoca del vostro consenso non pregiudica la legittimità del trattamento avvenuto in base a tale consenso fino a suddetta revoca.

Laddove non chiediamo il vostro consenso per il trattamento dei vostri dati personali, significa che tale procedura assume carattere di necessità per l’avvio o l’esecuzione di un contratto stipulato con voi (o con il soggetto da voi rappresentato) o si basa sull’esistenza di un legittimo interesse nostro o di terzi, in particolare per perseguire le finalità descritte al punto 4e gli obiettivi a esse connessi, nonché per poter attuare relative misure. Tra i nostri legittimi interessi figura anche il rispetto delle disposizioni di legge, nella misura in cui non sia già riconosciuto quale base giuridica dalla legislazione in materia di protezione dei dati di volta in volta applicabile (per esempio il diritto nel SEE e in Svizzera nel caso del RGPD).

Se riceviamo dati sensibili (per esempio dati sullo stato di salute, informazioni su opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, oppure dati biometrici a scopi identificativi), possiamo trattare i vostri dati anche sulla base di altre basi giuridiche, per esempio in caso di controversie dovute alla necessità del trattamento per un eventuale processo o per l’attuazione o difesa contro eventuali pretese legali. In singoli casi possono valere altri motivi giuridici, che vi verranno comunicati se necessario specificatamente.

6. Cosa accade nel caso della profilazione?

Possiamo valutare in modo automatizzato («profilazione») determinate vostre caratteristiche personali per gli scopi di cui al punto 4 sulla base dei vostri dati (punto 0), qualora desideriamo rilevare dati preferenziali, ma anche al fine di individuare rischi di abusi e per la sicurezza, di effettuare analisi statistiche o per scopi di pianificazione aziendale. Per gli stessi scopi possiamo inoltre creare profili, vale a dire possiamo combinare dati comportamentali e preferenziali, ma anche dati principali e contrattuali e dati tecnici a voi attribuiti, per comprendere meglio voi come persona nonché i vostri interessi personali e le vostre particolarità. Possiamo tuttavia anche creare profili di movimento anonimi e, con il vostro consenso, personalizzati.

Un’analisi automatizzata dei dati può verificare, anche per la vostra protezione, con quale probabilità una determinata transazione è stata effettuata in modo fraudolento. Ciò ci consente di bloccarla per accertamenti. Per «profili» si intende invece il collegamento di diversi dati, dal cui insieme si mira a ottenere indicazioni su aspetti essenziali della vostra personalità (per esempio cosa vi piace o come vi comportate in determinate situazioni). I profili possono, per esempio, essere utilizzati per scopi di marketing, ma anche per scopi di sicurezza.

In entrambi i casi prestiamo attenzione alla proporzionalità e all’affidabilità dei risultati e adottiamo misure contro l’utilizzo improprio di tali profili o profilazioni.

7. A chi divulghiamo i vostri dati?

In relazione alle finalità di cui al punto 4, trasferiamo i vostri dati personali anche a terzi:

  • Fornitori di servizi: collaboriamo con fornitori di servizi in Svizzera e all’estero, che su nostro incarico o sotto la nostra responsabilità congiunta o sotto la propria responsabilità trattano i vostri dati che hanno ricevuto da noi.
  • Partner contrattuali inclusi clienti: riceverete per esempio dati di registrazione relativi a buoni emessi e riscattati, inviti ecc. Fanno inoltre parte dei destinatari i partner contrattuali che pubblicizzano per noi e ai quali, pertanto, trasmettiamo i vostri dati a fini di analisi e marketing. Chiediamo a questi partner di inviarvi o mostrarvi pubblicità sulla base dei vostri dati esclusivamente se ne avete fornito il consenso (cfr. punto 12 per lo spazio online).
  • Autorità: possiamo trasmettere dati personali a uffici, tribunali e altre autorità in Svizzera e all’estero se siamo legalmente obbligati o autorizzati a trasmetterli o se ciò appare necessario per tutelare i nostri interessi. Le autorità trattano i vostri dati che ottengono da noi sotto la propria responsabilità.
  • Altre persone: vengono intesi altri casi in cui il coinvolgimento di terzi è necessario per gli scopi di cui al punto 4, per esempio destinatari di prestazioni, media e associazioni con cui collaboriamo o che sono parte di una delle nostre pubblicazioni. Se la trasmissione dei dati dovesse essere necessaria in altri casi, la persona interessata sarà informata in anticipo.

Tutte queste categorie di destinatari possono a loro volta ricorrere a terzi, in modo che i vostri dati possano essere accessibili anche a quest’ultimi. Possiamo limitare il trattamento da parte di determinati terzi (per esempio fornitori di servizi IT), ma non quello di terzi di altro tipo (per esempio autorità, banche ecc.).

Consentiamo anche a determinati terzi di rilevare a loro volta i vostri dati personali dal nostro sito web e in occasione di eventi da noi organizzati (per esempio fotografi mediatici, fornitori di strumenti che abbiamo inserito sul nostro sito web, ecc.). In caso di richieste e per far valere i vostri diritti in materia di protezione dei dati, vi preghiamo di rivolgervi direttamente a essi. Cfr. punto 12 per il sito web.

8. I vostri dati personali giungono anche all’estero?

Come spiegato al punto 0, divulghiamo i dati anche ad altri soggetti. Questi non si trovano solo in Svizzera, ma anche all’estero.

Qualora un destinatario si trovi in un Paese privo di una legge adeguata in materia di protezione dei dati, vincoliamo contrattualmente il destinatario al rispetto della protezione dei dati applicabile (a tal fine utilizziamo la versione riveduta delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, consultabile al seguente link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32021D0914), nella misura in cui non sia già soggetto a una normativa legalmente riconosciuta per garantire la protezione dei dati e non possiamo basarci su una disposizione derogatoria. Un’eccezione può essere prevista segnatamente in caso di procedure giudiziarie all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici preponderanti o quando l’esecuzione del contratto richiede una tale divulgazione a cui avete acconsentito, o se si tratta di dati da voi resi accessibili al pubblico e il cui trattamento non è stato contestato.

Vogliate notare, inoltre, che i dati scambiati via Internet sono spesso trasmessi tramite Stati terzi. I vostri dati possono quindi giungere all’estero anche qualora mittente e destinatario si trovino nello stesso Paese.

9. Per quanto tempo trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i vostri dati finché i nostri scopi di trattamento, i termini legali di conservazione e i nostri legittimi interessi di trattamento lo richiedano a scopi di documentazione e di prova o qualora la loro memorizzazione sia tecnicamente necessaria.

10. Come proteggiamo i vostri dati?

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per tutelare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei vostri dati personali, per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti, e per contrastare il pericolo di perdita, la modifica involontaria, la divulgazione non voluta o l’accesso non autorizzato.

11. Quali sono i vostri diritti?

Per facilitarvi il controllo del trattamento dei vostri dati personali, avete i seguenti diritti:

  • il diritto di richiedere informazioni su quali dei vostri dati trattiamo;
  • il diritto di richiedere la rettifica, la cancellazione o la distruzione dei vostri dati;
  • il diritto di esigere da parte nostra la consegna dei vostri dati;
  • il diritto di revocare il proprio consenso, nella misura in cui il nostro trattamento si basi sul vostro consenso; e
  • il diritto di ricevere, su richiesta, altre informazioni necessarie per l’esercizio di tali diritti.

Qualora desideriate esercitare i diritti summenzionati nei nostri confronti, vi preghiamo di comunicarcelo per iscritto; i nostri dati di contatto sono reperibili al punto 2.

Potete esercitare tali diritti anche nei confronti di altri soggetti indipendenti con i quali collaboriamo. Qualora desideriate rivendicare i vostri diritti in relazione al trattamento da parte di quest’ultimi, siete pregati di rivolgervi direttamente a essi. Le informazioni sui nostri importanti partner di cooperazione e fornitori di servizi sono riportate al punto 0. Per ulteriori informazioni si rimanda al punto 12.

Vogliate notare che tali diritti sono soggetti, conformemente alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, a condizioni, eccezioni o limitazioni (per esempio per la protezione di terzi o di segreti commerciali). Se del caso, vi informeremo di conseguenza.

Se non siete d’accordo con le modalità in cui gestiamo i vostri diritti o con la protezione dei dati, contattate il nostro responsabile della protezione dei dati (punto 2). In particolare, se vi trovate nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, avete inoltre il diritto di proporre reclamo presso le autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati del vostro Paese. In Svizzera, l’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPFT).

12. Facciamo uso del tracciamento online?

Sul nostro sito web utilizziamo diverse tecnologie grazie alle quali noi, e dei terzi da noi incaricati, siamo in grado di riconoscervi in caso di utilizzo e di tracciarvi anche per più visite.

In sostanza, ciò ci consente di distinguere i vostri accessi (tramite il vostro sistema) dagli accessi di altri utenti, in modo da poter garantire la funzionalità del sito web ed effettuare al contempo analisi e personalizzazioni. L’obiettivo non è quello di risalire alla vostra identità, anche se potremmo essere in grado di farlo, nella misura in cui noi o dei terzi da noi incaricati possano identificarvi combinando i dati di registrazione. Anche senza dati di registrazione, le tecniche utilizzate sono strutturate in modo tale che a ogni consultazione di pagina venite riconosciuti come visitatori individuali, per esempio mediante assegnazione a voi o al vostro browser di un numero di riconoscimento specifico (il cosiddetto «cookie») da parte del nostro server (o del server di terzi).

I cookie sono piccoli file/codici individuali che il nostro server o il server di terzi trasmette al vostro sistema al momento del collegamento al nostro sito web e che il vostro sistema (browser, dispositivo mobile) accetta e memorizza.

A seconda dello scopo chiediamo il vostro consenso prima di utilizzare tali tecniche. Potete programmare il vostro browser in modo da bloccare, ingannare o cancellare determinati cookie. Per di più, potete integrare nel vostro browser un software che blocchi il tracciamento da parte di determinati terzi.

13. Quali dati trattiamo sulle nostre pagine sui social network?

Possiamo gestire presenze online su social network e su altre piattaforme gestite da terzi e rilevare i vostri dati.

Riceviamo i vostri dati e quelli delle piattaforme quando entrate in contatto con noi tramite la nostra presenza online. Al tempo stesso le piattaforme valutano l’utilizzo che fate delle nostre presenze online e collegano tali dati ad altri vostri dati che si rilevano dalle piattaforme. Trattano questi dati anche per scopi propri sotto la loro responsabilità, in particolare per scopi di marketing e di ricerca di mercato (per esempio per personalizzare pubblicità) e per gestire le loro piattaforme (per esempio quali contenuti vi mostrano).

Al momento facciamo uso delle funzionalità del social network LinkedIn. LinkedIn è gestito da LinkedIn Corporation con sede negli Stati Uniti. Per informazioni sul trattamento dei vostri dati, consultate l’informativa sulla privacy di LinkedIn.

14. Questa informativa sulla protezione dei dati può essere modificata?

La presente informativa sulla protezione dei dati non è parte integrante di alcun contratto con voi. Possiamo modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è la versione aggiornata.

Ultimo aggiornamento: 01.09.2023

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