Best Case «SVGW»: Gleiche Werte, gleiche Ziele!

Der Schweizerische Verein des Gas- und Wasserfaches (SVGW) stellt sicher, dass wir in der Schweiz eine sichere und nachhaltige Wasser-, Gas- und Wärmeversorgung haben. Die Bereitstellung und Nutzung erneuerbarer Energie wie auch der Zugang zu einwandfreiem Trinkwasser sind nur einige der Hauptvereinszwecke. 

Sicherheit und Nachhaltigkeit werden bekanntlich auch bei SwissGlobal grossgeschrieben. Seit gut drei Jahren bedient SwissGlobal den SVGW mit massgeschneiderten Sprachdienstleistungen. Das Erfolgsrezept für eine gelungene Partnerschaft? Gleiche Werte, gleiche Ziele! Frau Ahrens-Riehling reflektiert im Interview über Erfolge und Herausforderungen und gibt preis, worauf es bei der Suche nach der passenden Sprachdienstleisterin ankommt.

1. Frau Ahrens-Riehling, Sie sind für die französischsprachige Schweiz beim SVGW zuständig. Tagtäglich haben Sie mit der Koordination verschiedenster Textsorten und Kommunikationsmassnahmen zu tun. Inwiefern unterstützt oder entlastet Sie SwissGlobal in Ihrem Arbeitsalltag?

SwissGlobal ist professionell und unkompliziert. Das entlastet mich im Alltagsgeschäft, denn ich kann mich nahezu blind darauf verlassen, dass die Aufträge gemäss Zeitplan geliefert werden. Eine kurze E-Mail genügt und schon werden die Übersetzungsaufträge gestartet. Das ist sehr wertvoll. Und falls es einmal zu einer unvorhergesehenen Verzögerung kommen sollte (was ja durchaus einmal passieren kann), werde ich frühzeitig davon in Kenntnis gesetzt und kann so meinen Zeitplan noch entsprechend anpassen.

2. Welches sind für den SVGW die wichtigsten Anforderungen, die eine Sprachdienstleisterin erfüllen muss?

• Zuverlässigkeit
• Proaktivität
• Die korrekte Verwendung branchenspezifischer bzw. firmeneigener Terminologie
• Nachfragen, wenn etwas im Ausgangstext nicht klar ist

3. Der SVGW unterscheidet sich fachlich natürlich von anderen Unternehmen und Branchen. Welchen Mehrwert sehen Sie diesbezüglich in der Zusammenarbeit mit SwissGlobal?

Fachtexte werden von qualifizierten Fachübersetzern/-innen übersetzt. SwissGlobal verfügt über ein weites Netzwerk von qualifizierten Sprachexperten. Wir schätzen jedoch, dass für unsere Aufträge immer dieselben «Stamm-Übersetzer» eingesetzt werden. Sie kennen sich mit unseren spezifischen Texten aus und stellen sicher, dass unsere firmeneigene Terminologie verwendet wird. 

4. Gibt es Bereiche, in denen Sie noch Optimierungspotenzial sehen?

Derzeit arbeitet der SVGW an der Vereinheitlichung der im Regelwerk verwendeten Terminologie. Im Lauf der Jahre hat sich diese eher uneinheitlich weiterentwickelt, was immer wieder Klärungsbedarf und damit Zeitverlust hervorgerufen hat. Mein Ratschlag an andere Unternehmen wäre, die Firmenterminologie und interne Dokumentation immer à jour zu halten, sodass eine Sprachdienstleisterin die Terminologie auch entsprechend anwenden und bei der Verwaltung behilflich sein kann. 

5. Was läuft aus Ihrer Sicht besonders gut an der Zusammenarbeit zwischen dem SVGW und SwissGlobal?

Wir können uns zu 100 % auf SwissGlobal verlassen. Die Aufträge werden stets termingerecht geliefert und die Qualität der Übersetzungen ist sehr gut. Die Kommunikation mit allen Mitarbeitenden von SwissGlobal- ist stets freundlich und unkompliziert. Das SwissGlobal Team weist uns sogar proaktiv auf Unstimmigkeiten oder Fehler in den Ausgangstexten hin, wenn sich mal ein Fehler eingeschlichen haben sollte.

6. Was wäre Ihr Ratschlag an jemanden, der noch auf der Suche nach der passenden Sprachdienstleisterin ist? Auf welche Punkte sollte man Wert legen? 

Es braucht professionelle, muttersprachliche Übersetzer, die das notwendige Fachwissen einer Branche besitzen. Auch müssen die landesspezifischen Eigenschaften beachtet werden. Dies ist gerade hier in der Schweiz ein besonders wichtiger Faktor.

Sind Sie noch auf der Suche nach der passenden Sprachdienstleisterin? SwissGlobal verbindet Schweizer Qualität mit globaler Reichweite. Wir sorgen für den Erfolg Ihrer Kommunikation in allen Sprach- und Kulturräumen. Unser erfahrenes Team arbeitet mit einem Netzwerk von über 400 professionellen Sprachexperten aus der ganzen Welt. Lernen Sie unser Team kennen.